jli-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি jli-র সমস্ত সেবা, প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jli-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হন।

এই দলিলটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সেটির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার সাথে jli-র সম্পর্কের সামগ্রিক কাঠামো তৈরি হয়। আমরা সুপারিশ করি, সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

jli শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ধরনে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন বা লেনদেন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজের নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jli কখনো এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং ৳500-এর নিম্নতম ডিপোজিট সীমা ও ৳800-এর নিম্নতম উইথড্র সীমা যাচাই করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। সাধারণত উইথড্র ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার পছন্দ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনাকে অবহিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গ্রাহকসেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি চিহ্নিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি কেবল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য।

jli আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সকল তথ্য স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে এবং আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ট্রান্সমিশনের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত তথ্যে এনক্রিপশন স্তর
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP যাচাই)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট
• অনুমোদিত কর্মীদের নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু কোনো প্রযুক্তিগত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসময়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

jli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি পরিষেবাদাতাদের সাথে সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তথ্য কেবল নির্দিষ্ট সেবার জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

jli ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যপ্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

jli-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সহায়তা টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

jli-র সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে যাচাইয়ে ধরা পড়লে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে পারেন।

jli একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে আপনার তথ্য সর্বত্র যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। jli-র গ্রাহকসেবা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা:

আমাদের সেবা, নিয়মকানুন বা অন্যান্য বিষয়ে আরো জানতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

jli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।

এই নীতির কোনো অংশ আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় বর্ণিত jli-র মূল্যবোধ ও পরিচয়ের সাথে সাংঘর্ষিক হলে এই নীতির সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।